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人・仕事を知る
A.Oさん
2020年入社
当社の業務職はけっして受け身の仕事ではなく、自ら主体的に行動し、直接業績に関わる仕事となります。
日々の仕事で達成感を感じる場面や、内勤としてお客様の対応時に意識していることについて聞きました。
納期調整が日々の仕事の中で最もやりがいがあります。お客様から工事現場の要望を聞き、納期に間に合うよう商品を手配します。例えば営業所の在庫に無い商品を当日納品して欲しいという要望などもあります。複数のメーカーで同等品を扱っていたり、または同じ商品を複数の代理店から仕入れることができるなど、現場納品までの選択肢は一つではありません。社内システムやそれぞれの仕入先の特徴を理解して、ご希望の納期に応えられるよう努めます。自分で選んだ方法で納期に間に合ったとき、達成感がありますし、お客様から感謝のお言葉をいただけることもあります。
また、納期調整の中で上司・先輩方の経験や人脈をお借りする場面も多くあり、協力的な雰囲気も当社の魅力だと思います。
社内外に対して電話やメールでのやり取りが多いので、相手に合わせた分かりやすい話し方・文面を心がけています。特に工事現場のお客様は外で作業をしながらお電話することも多いので、要点を押さえて簡潔に、ハッキリ話すことを意識します。私もまだ上手く伝えられない場面は多々ありますが、先輩の言い回しを聞いて真似したりしています。
適切に伝わらないと二度手間になってしまったり、相手の時間を奪ってしまうことになります。伝達がスムーズに進めば、その分より多くの仕事を丁寧に捌けたり、ご要望に応えることができ結果的にお客様に還元できると思います。
元気で前向きな人に向いていると思いますし、実際に当社の業務職にはそういう方が多いと思います。最初は何も分からないところからスタートなので、まずは元気な挨拶をすることでお客様にも社内にも受け入れていただけると思います。
より実務的な面でいうと、どんな仕事にも共通することかもしれませんが学び続ける姿勢と、失敗しても反省し切り替えられること、改善の為に努力できることも大切だと思います。
当社の業務内容は一般の消費者からは見えないので、イメージがつきにくいかもしれません。ですが、みんなゼロからのスタートです。研修も沢山していただけますし先輩方も丁寧に教えて下さるので心配はいりません。社風や福利厚生など業務内容以外の部分でもいいので、少しでも興味を持っていただけたら是非応募してみてほしいと思います。
仕事内容を知る
営業の仕事内容ややりがい、1日の流れなどをまとめました。
